退換貨須知
退換貨須知

/  退換貨政策 /


鑑賞期規定

根據消費者保護法之規定,AutumnShop 秋文商號將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,此七天供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則 AutumnShop 秋文商號 有權力拒絕您的退貨退款要求。


退貨流程

在7天鑑賞期內(含國定例假日),若您要辦理退貨,請聯絡我們,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。 請注意,您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如您已索取紙本統一發票,則須連同發票一併退回,否則,AutumnShop 秋文商號有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,AutumnShop 秋文商號 有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。

為保障您的權益,您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內請求退款或退換商品,確認後我們將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。購物金經折抵消費,若辦理退換貨則不予補發。


換貨流程

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務。

若您要辦理換貨,請於收到貨次日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品並且更換新品給您。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,AutumnShop 秋文商號 有權視損毀程度而拒絕您的換貨要求。 



無法辦理退貨的情況

.已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

.欲退貨訂單中任一商品若已開封多缺少,即無法辦理退貨。(完整的定義為:正產品與贈品未拆封,外包塑膠膜未撕開。包裝,紙箱,附件,發票,紙本DM ..等)

.若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。



/  無法辦理退款的情況 /

.為了讓退款順利,請務必留下當時付款的正確的匯款資訊,匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

.如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

.提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

.客服收到退貨商品,會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整,檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節,及處裡退費事宜。



《購買前請先詳細閱讀以上事項,購買商品視同100%同意內容》