NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

VỀ CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Đơn hàng & Thanh toán

Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?

Hiện Ms.elec hỗ trợ thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế VISA, Master CardJCB


Giao hàng, vận chuyển

Đối tác vận chuyển của Ms.elec?

Ms.elec hiện giao hàng thông qua đối tác giao hàng quốc tế uy tín ATL

Vì được vận chuyển quốc tế nên đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1 đến 2 tuần (tùy khu vực) kể từ ngày Ms.elec xác nhận đặt hàng thành công


Phí giao hàng được tính như thế nào?

Phí giao hàng quốc tế từ Đài Loan về Việt Nam đồng giá 200 Đài tệ (xấp xỉ 170,000VND)

Miễn phí vận chuyển khi mua 2 sản phẩm bất kỳ trở lên


Chính sách đổi trả

Sau khi mua hàng, tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

Do phần lớn sản phẩm của Ms.elec thuộc vào nhóm mặt hàng vệ sinh cá nhân nên sau khi khách hàng đã sử dụng, người khác không thể sử dụng lại. Vì vậy Ms.elec không hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm

Thay vào đó khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm bị lỗi về chất lượng.


Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi về chất lượng sản phẩm

Sản phẩm bị mắc lỗi kỹ thuật: không lên nguồn, không rung hoặc tỏa nhiệt như miêu tả ngay từ lần đầu sử dụng.

Có vấn đề về ngoại quan: gãy, vỡ, hỏng hóc không thể sử dụng được


Làm thế nào để đăng ký hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm?

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Ms.elec thông qua Zalo (+886960989539) hoặc FB Messenger để yêu cầu đổi trả

Khách hàng cần cung cấp các hình ảnh/ video chứng minh lỗi chất lượng của sản phẩm để được xác nhận đổi trả

Ms.elec